En cumplimiento con el deber de información general recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (en adelante L.S.S.I.), a continuación se hace constar:

Los dominios futura.es tiendaplotter.com tiendasolvente.com tiendasublimacion.com (a partir de ahora Sitio Web) están registrados a nombre de: FUTURA TECK DE MURCIA, S.L.U. Domicilio social en Avenida Alto de las Atalayas,18 - 30110, Cabezo de Torres, Murcia (MURCIA) Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo Mu-1135 de la sección de sociedades, Folio 47, Hoja MU-20685, inscripción primera. CIF B30507743.

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La duración de la prestación del servicio del sitio Web y de los servicios es de carácter indefinido. Sin perjuicio de lo anterior, EL TITULAR se reserva el derecho para, interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del Web o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición tercera.

EL TITULAR de los sitios webs, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones General de Uso.

EL TITULAR podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Los presentes Términos de uso se regirán por la legislación española. FUTURA TECK DE MURCIA, S.L.U.y el usuario/a acuerdan someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido. En el supuesto de que el Usuario/a tenga su domicilio fuera de España, FUTURA TECK DE MURCIA, S.L.U. y el Usuario/a, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de MURCIA. Última actualización a 6 de Febrero de 2019

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 80 en el que se regula el control de incorporación de las cláusulas no negociadas individualmente en los contratos con consumidores, así como lo dispuesto en los artículos 68 a 79 de dicho texto legal donde se reconoce el derecho de desistimiento del consumidor, a continuación se regula el derecho de desistimiento, plazo para el ejercicio del mismo y política de devoluciones y gastos de envío aplicables a todos los contratos celebrados con consumidores.

Es importante que el CLIENTE tenga en cuenta, antes de conocer la extensión del derecho de desistimiento, quién asume el riesgo por entrega de producto defectuoso o en mal estado. La asunción del riesgo dependerá del tipo de compra que se haya realizado. Compras por Internet En el caso de compras por internet, la transmisión del riesgo al CLIENTE dependerá del transporte elegido. En caso de que el cliente opte por uno de los métodos de envío que FUTURA TECK, S.L.U., ofrece en cualquiera de sus sitios web, el riesgo lo asume la empresa hasta que el producto haya sido entregado efectivamente al CLIENTE. Sin embargo, si el CLIENTE opta por un método de envío del producto distinto al que FUTURA TECK, S.L.U., le ofrece, el riesgo se transmitirá a él desde el mismo momento en el que el transportista lo recoja de la empresa.

Todo usuario de algunos de los sitios webs titularidad de FUTURA TECK, S.L.U., que realice compras a través de los mismos o que adquiera los productos en la tienda física, es decir, todos aquellos sujetos que adquieran la condición de CLIENTE frente a FUTURA TECK, S.L.U., tienen reconocido expresamente por Ley el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario (CLIENTE en nuestro caso) de dejar sin efecto el contrato celebrado, previa notificación a la contraparte en el plazo legalmente establecido para ello y sin necesidad de justificación ni penalización de ningún tipo.

Dada la importancia que el ejercicio de esta facultad tiene sobre los derechos del cliente, éste podrá enviar a la dirección info@futura.es las dudas o cuestiones que le surjan a la hora de ejercitar el mismo.

Cuando el CLIENTE desee ejercitar su derecho de desistimiento, bastará con que así lo comunique a FUTURA TECK, S.L.U., a través del envío del documento de desistimiento que consta en el apartado quinto o mediante la devolución de los productos que adquirió.

El CLIENTE dispondrá de un plazo de CATORCE DÍAS NATURALES (14) para ejercitar su derecho de desistimiento.

Este plazo comenzará a contar a partir de aquél en el que el consumidor recibió o adquirió el producto/s que desee devolver.

Conforme a lo dispuesto por la LGDCU, existen determinados productos que por sus características no son posibles devolver. Se trata de una excepción que se aplica por la especialidad del producto.

Los productos que no pueden ser objeto de devolución son los siguientes:

• Productos confeccionados siguiendo las especificaciones del consumidor o creados a medida y personalizados.
• También, bienes que se puedan deteriorar con rapidez, como es la tinta de la impresora. Una vez abiertos los cartuchos de tinta o usados los mismos, no podrán ser devueltos. Sin embargo, si el cliente compra varios cartuchos que van empaquetados y es necesario abrir el embalaje para comprobar que son de las características que adquirió, podrá devolverlos si no son los que pidió pero siempre y cuando no los haya usado ni quitado el precinto de los mismos. Así mismo, respecto de las impresoras y plotter, estos tampoco podrán ser devueltos una vez probados dado que la prueba implica uso de los cartuchos de tinta incorporados a las máquinas. Las impresoras y plotter podrán ser devueltos si nunca han sido usados y siempre y cuando se haga en el embalaje original y estén en perfectas condiciones.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Como se ha expuesto en el numeral primero, el ejercicio por parte del consumidor del derecho de desistimiento no podrá suponer, en ningún caso, penalización para el mismo. Sin embargo, al consistir el derecho de desistimiento en la facultad del CLIENTE de dejar sin efecto el contrato, esto conlleva una serie de consecuencias vinculadas a la pérdida de vigencia del contrato:

Consecuencias para el CLIENTE:

• El CLIENTE deberá restituir/devolver el/os producto/s que adquirió.
• El/os producto/s deberá/n ser restituido/s en perfecto estado.El CLIENTE no será responsable de la disminución en el valor del producto causado por el uso del mismo conforme a lo estipulado en el contrato.En caso de firmar un contrato con una cláusula de permanencia, la penalización por desistimiento anticipado del contrato será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.
• Imposibilidad de devolución del bien adquirido: En caso de que no le sea posible al CLIENTE devolver el producto que adquirió y está imposibilidad le sea imputable, el CLIENTE responderá del valor de mercado que hubiera tenido el bien en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento. La imposibilidad de devolver el bien adquirido, no privará al CLIENTE de poder ejecutar su derecho de desistimiento.

Consecuencias para FUTURA TECK S.L.U:

• FUTURA TECK, S.L.U., está obligado a restituir las cantidades abonadas por el CLIENTE, cuando este ejercite su derecho de desistimiento. Es decir, FUTURA TECK, S.L.U., deberá devolver al cliente el precio que pagó por la adquisición de los productos.
• La devolución de dichas cantidades deberá realizarse en el plazo de CATORCE DÍAS NATURALES (14) a contar desde la fecha en la que haya sido informado del ejercicio de la facultad de desistimiento por parte del CLIENTE.
• En caso de que transcurran 14 días y el CLIENTE no haya sido restituido en la cantidad económica que en su día pagó, tendrá derecho a reclamarla por duplicado, sin perjuicio de exigir una indemnización por daños y perjuicios causados, en lo que exceda de la cantidad a devolver.
• La carga de la prueba del cumplimiento del plazo establecido corresponderá en todo caso a FUTURA TECK, S.L.U..
• FUTURA TECK, S.L.U., no podrá exigir al CLIENTE en ningún caso, anticipo del pago o prestación de garantías ni la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que el consumidor ejercite el derecho de desistimiento.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el CLIENTE dispondrá de dos documentos distintos según haya realizado la compra en la tienda física u online. En caso de realizar la compra en el establecimiento, bastará con la conservación del ticket de compra durante el plazo en el que se puede ejercer dicho derecho. En caso de haber realizado la compra online, el documento de desistimiento se le entregará por email si el cliente así lo solicita dentro de los plazos y formas establecidos. El CLIENTE solo deberá cumplimentarlo siguiendo las instrucciones que en el mismo aparecen

La devolución a FUTURA TECK, S.L.U., de los productos que haya adquirido el CLIENTE pueden conllevar una serie de gastos a los que él mismo tenga que hacer frente, aunque dependiendo del motivo de la devolución del producto.

Se han de tener en cuenta para la mejor comprensión de este apartado, los siguientes conceptos:

• Devolución del producto: se entiende por devolución del producto, la restitución del bien comprado por el CLIENTE a FUTURA TECK, S.L.U., derivado del ejercicio de su derecho de desistimiento o bien por otras causas como producto defectuoso o distinto del adquirido.
• Costes de devolución: los costes de devolución del producto son aquellos relacionados con el transporte del bien desde el domicilio o punto de envío (como Correos por ejemplo) hasta el domicilio de FUTURA TECK, S.L.U.
• Costes directos: se entienden por costes directos, tanto los costes de devolución del producto como los que van aparejados a dicha devolución.
• Gastos de envío: los gastos de envío son los que el CLIENTE paga cuando compra el producto por internet y se lo envían a su domicilio.

Si el producto que adquirió el cliente es defectuoso, éste puede optar entre la reparación del producto o su sustitución por otro en perfecto estado. La reparación es gratuita para el CLIENTE y comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad así como los gastos de envío, costes de mano de obra y materiales. FUTURA TECK, S.L.U., está obligado en estos casos a devolver al consumidor los gastos de envío que en su día pagó para recibir el producto.

Sin embargo, en caso de que el CLIENTE decida que el producto le sea recogido en su domicilio para enviarlo a FUTURA TECK a fin de que lo reparen, se hará cargo de los costes de envío a la empresa.

Al ser considerado como un error de FUTURA TECK, S.L.U., el envío a un cliente de un producto distinto al que él contrató, FUTURA TECK asumirá todos los gastos relacionados con la recogida del producto y el envío posterior al CLIENTE.

Los gastos de devolución del producto por ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días, los asume el cliente.

Las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en este aviso legal, se regulan por lo dispuesto en la legislación española, en concreto por la redacción vigente del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización a 6 de Febrero de 2019